8 800 234-70-55

Вопросы и ответы

ClassBoom

Что такое ClassBoom?

  • Что такое ClassBoom?

    ClassBoom – единый ежемесячный абонемент, позволяющий посещать лучшие фитнес-клубы, бассейны, студии танцев, кроссфит, пилатес, йогу, секции скалолазания, силовые тренировки, школы единоборств и много чего еще интересного в вашем городе. Клиентам ClassBoom доступны на выбор тысячи занятий, которые с легкостью можно бронировать через свой смартфон.

    В зависимости от города абонентская плата может варьироваться от 1690 до 3900 рублей в месяц. Пока занятия доступны только в Новосибирске, но скоро планируется запуск сервиса еще в 10 городах России. Один абонемент будет действовать во всех городах, подключенных к системе.

    Пользователи ClassBoom могут посещать неограниченное количество различных занятий.

    Обратите внимание: посещение одной и той же студии или одной и той же сети возможно не более 3-х раз в месяц. Это делает фитнес-жизнь более разнообразной и позволяет развиваться во всех существующих направлениях.

  • Сколько действует абонемент?

    Абонемент продляется ежемесячно. Абонентская плата автоматически списывается с вашей банковской карты. Например, вы приобрели ClassBoom 26 апреля, ваш абонемент будет автоматически продлен 26 мая. Вы можете снова бронировать и посещать ваши любимые занятия.

    От вас не требуется годового участия или дополнительной оплаты для приобретения единого абонемента ClassBoom.

    Вы можете отключить ежемесячный платеж, направив письмо об отказе по электронной почте на info@classboom.com не позднее, чем за 3 календарных дня до начала следующего расчетного периода.

  • Что входит в абонемент ClassBoom?

    Абонемент ClassBoom – это неограниченное количество занятий в месяц в лучших фитнес-студиях Новосибирска, которые являются партнерами Classboom. Посещение одной и той же фитнес-студии или одной и той же сети фитнес-студий возможно не более 3-х раз в месяц.

    Это более тысячи занятий на выбор из сотни спортивных направлений: различные виды фитнеса, бассейн, студии танцев, пилатес, йога, кроссфит, скалолазание, школы единоборств, силовые тренировки и многое другое.

    Все зависит от ваших возможностей и желания. Ежемесячная оплата не зависит от статуса клуба или иных факторов. Единая цена. Никаких скрытых комиссий и самое главное – это абсолютная свобода выбора. Наслаждайтесь энергией фитнеса с ClassBoom!

  • Когда я могу начать занятия в ClassBoom?

    Абонемент активируется сразу после покупки и продлевается автоматически каждый месяц в один и тот же день.

  • Сколько раз я могу посещать одну и ту же студию?

    Планируйте тренировки в одном клубе или одной сети не более 3-х раз в месяц. Это разнообразит вашу фитнес-жизнь, задействует все группы мышц и наполнит вашу жизнь новыми впечатлениями! Если вам понравился определенный спортивный клуб, то вы можете посещать его чаще (более 3-х раз в месяц), купив абонемент в этом клубе.

  • Как посещать сеть фитнес-студий?

    Вы можете посещать студии одной сети не более 3-х раз в месяц. Это правило также действует, если студии одного бренда располагаются в нескольких локациях и даже в разных городах.

    Если вам понравилась определенная студия, можете заниматься в ней чаще, купив абонемент в этой студии.

  • Могу ли я оставить отзыв о клубе и тренировке?

    Да, конечно! После тренировки приложение или сайт обратится к вам за оценкой занятия. Ваше мнение очень важно для нашего отдела контроля качества. Мы стремимся, чтобы в системе оставались только лучшие тренеры и лучшие спортивные клубы.

    Наша миссия – популяризация спорта и здорового образа жизни с помощью лучших!

    Рекомендуйте нас своим близки и друзьям. Рассказывайте об уникальных возможностях, которые доступны с ClassBoom.

Бронирование занятий

  • Как мне забронировать занятие?

    Забронировать занятие можно через сайт или мобильное приложение Android и iOS, которое можно установить на ваш смартфон. С ClassBoom – легко! Просто выберите занятие из списка и нажмите кнопку “бронировать”. Вы можете бронировать занятия в фитнес-студии и на неделю вперед, а также и за 10 минут до начала занятия.

    В студии вам не нужно предъявлять распечатку – в вашем личном кабинете на сайте и в приложении сохраняется номер брони, который вы назовете на ресепшен клуба и покажите удостоверяющий личность документ – паспорт или водительское удостоверение. Этого будет достаточно.

    Вы можете бронировать не более четырех занятий единовременно. При посещении студии каждый раз занятия списываются. Пятое и последующее бронирование занятий допускается только после посещения вами как минимум одной тренировки или отмены надлежащим образом ранее забронированного занятия.

    Что будет, если вы:

    - 10 раз не явились на занятие без предварительной отмены?

    - 10 раз отменили занятие менее, чем за 4 часа до начала занятия?

    - 10 раз сделали и то и другое?

    Во-первых, эти занятия спишутся.

    Во-вторых, ваш абонемент будет заблокирован.

    Для его разблокировки необходимо будет обратиться в службу поддержки по почте info@classboom.com или по бесплатному номеру 8 800 234-70- 55.

    Для спортивного клуба нет ничего хуже, чем пустой класс… Просим вас аннулировать бронирование заранее, чтобы у нас была возможность пригласить на освободившееся место другого пользователя.

  • Могу ли я бронировать занятия для друга с использованием моего ClassBoom?

    ClassBoom – это ваша персональная клубная карта. Когда Вы совершаете бронирование, ваше имя и фамилия отображаются в списке занятий, поэтому ждать будут именно вас. Код бронирования ClassBoom не подлежит передаче третьим лицам. Во избежание недоразумений, пожалуйста, помните об этом.

  • Каков порядок отмены занятия?

    Отменить занятие можно легко через сайт или мобильное приложение. Просто выберите занятие в своем личном кабинете, которое хотите отменить и нажмите кнопку “отменить”. Аннулирование должно быть не позднее, чем за 4 часа (!) до начала занятия, иначе ваше занятие будет списано.

    Что будет, если вы:

    - 10 раз не явились на занятие без предварительной отмены?

    - 10 раз отменили занятие менее, чем за 4 часа до начала занятия?

    - 10 раз сделали и то и другое?

    Во-первых, эти занятия спишутся.

    Во-вторых, ваш абонемент будет заблокирован.

    Для его разблокировки необходимо будет обратиться в службу поддержки по почте info@classboom.com или по бесплатному номеру 8 800 234-70- 55.

    Для спортивного клуба нет ничего хуже, чем пустой класс… Просим вас аннулировать бронирование заранее, чтобы у нас была возможность пригласить на освободившееся место другого пользователя.

  • Если я не смог посетить занятие и забыл его отменить?

    Очень жаль, что это случилось. Если не успели отменить тренировку вовремя, не позднее, чем за 4 часа до начала занятия, то система спишет ваше занятие, считая, что вы его посетили. Пожалуйста, постарайтесь вовремя отменять тренировку.

    Обратите внимание! Что будет, если вы:

    - 10 раз не явились на занятие без предварительной отмены?

    - 10 раз отменили занятие менее, чем за 4 часа до начала занятия?

    - 10 раз сделалисделали и то и другое?

    Во-первых, эти занятия спишутся.

    Во-вторых, ваш абонемент будет заблокирован.

    Для его разблокировки необходимо будет обратиться в службу поддержки по почте info@classboom.com или по бесплатному номеру 8 800 234-70- 55.

    Для спортивного клуба нет ничего хуже, чем пустой класс… Просим вас аннулировать бронирование заранее, чтобы у нас была возможность пригласить на освободившееся место другого пользователя.

  • Занятие, которые я хочу посетить, недоступно для бронирования – что делать?

    Число мест на каждом занятии ограничено, поэтому мы рекомендуем планировать посещение заранее. Если кто-то отменил бронирование до начала занятия, у вас появляется возможность на него попасть. Обновление расписания происходит в реальном времени здесь и сейчас.

    Заглядывайте чаще на сайт или в приложение на своем смартфоне.

  • Как составляется расписание?

    Каждый день мы добавляем новые занятия и фитнес-клубы, чтобы у вас была абсолютная свобода выбора и разнообразие! В день для бронирования доступно в среднем от 120 занятий различных спортивных направлений.

    Мы предлагаем полноценное расписание для большинства занятий, но иногда фитнес-клубы бронируют определенное время для посещения своих групп.

    Некоторые клубы очень популярны среди пользователей ClassBoom. Просим вас заранее позаботиться о бронировании любимых занятий.

    Если вы хотите добавить любимый фитнес-клуб в ClassBoom, напишите нам info@classboom.com, и мы позаботимся об этом.

  • Могу ли я пойти на тренировку без предварительной записи?

    Предварительная запись на тренировку обязательна.

    Для вашего комфорта и положительного эмоционального фона мы следим за наполняемостью залов. Чтобы они не были переполненными, введена система предварительного бронирования, которая регулирует равномерную наполняемость. При бронировании лично для вас формируется уникальный код, который вы должны сообщить администратору клуба.

  • За сколько времени до начала тренировки я могу на неё записаться?

    СlassBoom старается не ограничивать свободы выбора. Если занятие доступно для бронирования, то можно на него записаться хоть за 10 минут до его начала.

  • В расписании нет тренировок клуба, который является партнером Classboom?

    Присоединяясь к платформе Classboom, фитнес клуб сам решает, когда и какие занятия выкладывать в систему. Classboom ни как это не контролирует, и не может на это повлиять.

Аннулирование абонемента ClassBoom

  • Каков порядок аннулирования для ClassBoom?

    Вы можете полностью аннулировать свой абонемент, зайдя в настройки мобильного приложения Classboom и отключив функцию Автоматическое продление, указав причину отключения. Все легко и просто!

  • Могу ли я вернуть деньги если не пользовался абонементом Classboom?

    ClassBoom возвращает денежные средства, за вычетом операционных расходов, которые составляют 700 рублей в месяц.

    Обязательное условие возврата – вы не использовали ни одного занятия по своему абонементу и абонемент был приобретен не по промо акции, реферальной программе или с какой-либо другой скидкой.

    Деньги возвращаются только за 1 отчетный период (п 8.2.2 пользовательского соглашения)

    Деньги возвращаются на счет вашей банковской карты, с которой была произведена оплата.

    К ClassBoom вы сможете снова подключиться в любой момент.

  • Где посмотреть, когда заканчивается срок действия моего абонемента?

    Узнать окончание срока действия абонемента можно в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении в настройках.

Бесплатные занятия (реферальная программа)

  • Как получить 10 бесплатных дней Classboom

    1) Дайте другу свой уникальный четырехзначный код на его первую покупку.

    2) После того, как ваш друг оплатит абонемент со скидкой 20% в течение нескольких часов будет начислено 10 дней бесплатного использования Classboom.

    Основные положения реферальной программы:

    - Реферальная программа действительна только на первую покупку абонемента.

    - Целью реферальной программы является премирование людей, которые приглашают своих друзей в систему Classboom. Поэтому все правила и решения споров отталкиваются именно от этой цели.

    - В случае нарушения правил полученная скидка или добавленные дни могут быть аннулированы.